訂購須知/政策

• 本條款適用於所有透過本網站進行之購物行為。
• 店保留隨時修改或更新條款內容之權利，修改後之條款自公告於網站時起生效，恕不另行通知。
• 若使用者不同意本條款，請立即停止使用本服務。

• 本店盡力確保商品照片、描述、價格與庫存正確，但因顯示器設定或拍攝光線等因素，實際商品顏色或尺寸可能略有差異，請以實物為準。
• 商品價格如有變動或誤植，本店保留最終解釋及訂單取消之權利。
• 所有商品均以新台幣（NTD）計價，並已含稅金（依商品頁面標示為準）。
• 因系統或輸入錯誤、供應異常、或其他不可歸責事由（包含但不限於明顯誤價），本店得拒絕或取消訂單，並通知辦理退款。
• 商品圖片與實物可能因顯示器、拍攝光線而有色差，請以實物為準；尺寸/材質以頁面標示為準。

• 提供信用卡(VISA、MASTERCARD、JCB)，超商取貨付款，ATM轉帳等付款方式。
• 宅配商品不提供貨到付款。
• 消費者完成訂單結帳程序後，即表示同意購買該商品。
• 本店保留因庫存不足、價格錯誤、系統異常或其他合理原因取消訂單之權利。
• 可接受之付款方式包括信用卡，7-11、全家、店到店取貨付款與純取貨，ATM 轉帳等，實際依頁面顯示為準。
• 若付款未於期限內完成，訂單將自動取消。
  
  退款
• 信用卡付款者將執行刷退。
• ATM轉帳、超取付款者，本店使用轉帳方式退款。

• 商品將依您選擇的配送方式寄送至指定地址。
• 配送時間依物流狀況可能有所不同，如遇節假日或不可抗力因素（天災、疫情、交通延誤等），出貨時間將順延。
• 若因填寫地址錯誤或收件人無法聯繫導致退件，重新寄送之運費將由消費者負擔。

• 依《消費者保護法》規定，您享有收到商品後七日內（含例假日）之鑑賞期。
• 鑑賞期非試用期：您自收受商品次日起 7 日內得行使解除權（退貨）。退回商品應維持全新狀態與完整包裝（含商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品、發票等）。商品如經使用、汙損、加工、異味殘留、或包裝/附件缺漏，可能影響退貨權或酌收復原費用。
• 合理例外不適用七日解除權：下列類型商品/服務，於商品頁及結帳前已明確告知者，不適用前述7日解除權：
  (1) 易於腐敗、保存期限較短或退回時即將逾期之商品；
  (2) 依您要求之客製化給付；
  (3) 報紙、期刊或雜誌；
  (4) 經拆封之影音商品或電腦軟體；
  (5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即完成之線上服務，且您已事先同意提供；
  (6) 已拆封之個人衛生用品；
  (7) 國際航空客運服務。
  上開係依行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」。

 

• 欲申請退貨，請先確認商品是全新狀態且未經使用，包裝與配件完整無缺，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態 

• 鑑賞期指自商品到貨翌日起七天內（含假日）為止之期間。
  為保障您的權益，請務必於七天猶豫期間內提出退貨申請，並將商品於期限內寄回。
  退貨寄件之寄件單據或郵戳日期，將作為退貨申請之依據。
  若逾期未寄回，視同驗收完成，不得退貨。

  退回商品時，請保持商品全新狀態且包裝完整（包含商品本體、附件、內外包裝、說明書、保證書、贈品等），
  並請妥善包裝避免運送過程損壞。
  若商品有毀損、缺件、污損或影響再次販售之情形，本店得拒絕退貨申請。
  

   

  本店接獲退換貨申請後，將立即協助處理。

• 退貨流程：請於鑑賞期內透過「聯絡我們」提出退貨申請並依指示辦理。
• 信用卡付款者將執行刷退(如遇第三方金流/銀行作業時間，以其規章為準)。
• ATM轉帳、超取付款者，本店使用轉帳方式退款。
  
• 本店將於收到退回商品並確認符合退貨條件後，於金流退款期限內辦理退款。若超過金流退款時效，將以轉帳方式退款，並以電子郵件通知。
• 換貨：請於鑑賞期內透過「聯絡我們」提出換貨申請並依指示辦理。目前以退貨後重新下單為主，請於退貨時與客服聯繫一併註明換貨事項，本店得視庫存協助處理。若商品瑕疵或寄送錯誤，本店將負擔來回運費並更換新貨。若無庫存或其他因素導致無法換貨將與消費者討論退貨事宜，依退貨流程辦理。
  
• 以下情況恕不接受退換貨：
  1.商品經使用、清洗、損壞或包裝不完整。
  2.個人衛生用品、訂製品、限量、預購或特價商品。
  3.因個人主觀因素（如不喜歡、色差、尺寸不符）導致退貨。
  
• 到貨檢查：收貨當日請立即檢視，如有短缺、瑕疵或錯誤，請 48 小時內提供外箱與商品照片/影片以利釐清。逾期或無法提供佐證，可能影響權益。

• 本網站之會員帳號由 Shopify 平台提供與管理，用戶可依 Shopify 系統流程進行註冊、登入與管理個人資料。
• 帳號登入、密碼安全及交易資料均由 Shopify 官方系統加密保護，本店不會儲存使用者的登入密碼。
• 若發現帳號遭他人盜用或登入異常，請立即透過 Shopify 官方登入頁面重設密碼。
• 本店依《個人資料保護法》妥善處理於交易過程中所取得之顧客資料，並不會將資料任意出售或揭露予第三方，除法律要求或為完成交易必要者外。

• 本網站內容（含圖片、文字、設計、Logo、版面等）之權利屬本店或原權利人所有。
• 部分商品圖片/素材可能來源於原廠或品牌官網，僅為商品介紹與銷售展示之目的合理使用；未經授權不得另行使用。
• 除依法規或權利人授權外，使用者不得擅自下載、轉載、重製、修改、散布或用於商業用途。
• 如權利人對相關使用有疑慮，請與我們聯繫，本店將儘速處理。

• 本店對因網路傳輸或系統中斷、病毒入侵、資料遺失等非可歸責於本店之原因所造成之損害，不負任何責任。
• 如遇不可抗力因素（如天災、疫情、罷工、政府管制等）導致無法履行或延遲履行義務，本店不負賠償責任。
• 對於非可歸責於本店之系統或傳輸異常、第三方服務中斷、或資料遺失等所致之損害，本店不負賠償責任。

• 本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
  
• 爭議處理原則：先以客服協調；不克解決者，得依消費爭議調解機制申請調解；仍未和解，雙方同意以本店所在地之地方法院為第一審管轄法院。

若您對條款或訂單有任何疑問，請聯繫：

客服信箱： otterselectstudio@gmail.com

服務時間： 週一至週五 10:00–17:00（例假日除外）